Relationshuset – Giv din hånd

Vores egen julegave til vores kunder i 2007 var original, individualiseret kommunikation

Udfordring
Rigtig mange julegaver sendes rundt mellem virksomheder i tiden op til jul. De fleste vælger at sende lidt sødt eller vådt, mens enkelte ser anledningen som en måde at ’forstyrre’ og skabe ekstra opmærksomhed. Vi besluttede i 2007 at demonstrere overfor vores egne kontakter, hvad vi forstår ved DM og individualiseret kommunikation. Men hvordan gør man det på en måde, som både skiller sig ud, pirrer nysgerrigheden og overrasker – og naturligvis efterlader modtageren med en både god oplevelse og en gave, der gør lykke.

Strategien
Vi greb fat om udfordringens kerne og brugte forventningen om at modtage en julegave fra os til at involvere og motivere målgruppen. Hvis de ville have deres julegave, måtte de give os noget til gengæld, fx deres håndaftryk.

• Vi legede med dobbelttydigheden i at ’give en hånd’ – årets helt store danske juletendens med masser velgørenhed i gaveform. Det skabte nysgerrighed og suspens:
• Med en drillende invitation lokkede vi modtagerne til at sende deres håndaftryk tilbage til os – sat i det stykke oasis, vi havde sendt dem i en speciallavet æske. Opfordringen lød: ”Hvor meget af dig selv er du villig til at give?”
• Til de få, som ikke straks sendte os æsken tilbage med deres håndtryk, sendte vi en reminder e-mail
• Da vi havde modtaget alles ’hænder’ sendte vi julegaven sted: Et par lækre, sorte læderhandsker fra Randers Handsker - naturligvis i den rigtige størrelse, som vi havde målt os frem til vis oasis håndtrykket. Der fulgte selvfølgelig et personligt julekort med
• På elegant vis blev forventningerne dermed vendt til nysgerrighed og en legende form for dialog. Nysgerrigheden fungerede som kampagnens motor! Og vi knyttede vores kontakter tættere til os

Resultater
Alle er glade for at få gaver! Men sommetider er forventningens glæde nu alligevel den største. Vores kontakter blev revet med af vores leg, og de gav os deres hånd til gengæld. Og hverken de eller vi blev ikke skuffede!

• Ca. 90 % af alle modtagere sendte deres håndaftryk tilbage og fik efterfølgende deres julegave af Relationshuset
• Over 60 % sendte deres håndtryk tilbage inden for de første fire dage efter at have modtaget vores opfordring - julestemningen havde sat ind, og hænderne sad pludselig løst på vores kontakter